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据了解，有关物业服务的投诉主要包括断水断电、墙面渗水等。针对这些比较常见的问题，业内专家结合典型的案例进行分析，支招解决物业服务的难题.
       断水断电多切莫超负荷

用电高峰期，一些老居民楼因为设备老化的原因，有时会发生断水、断电的情况。在高温天气，一旦此类情况发生较多，物业公司往往可能派不出足够的人手维修，如果维修不及时，容易影响居民生活。

专家支招：除了物业公司自身尽量更多地增派维修人手外，居民本身也应注意用电安全，不要超负荷用电。
       暴雨来袭前物业须防范
　　陈先生来电反映，大雨使得他居住的楼房雨水管堵塞，楼内“水漫金山”。而小区里更是让人无从下脚，居民出行必经之路的积水都深过了脚踝。“楼下的水一直淹到台阶，老人都没办法出楼!”类似陈先生这样的遭遇，雨天较容易发生，尤其是一些旧小区。
　　专家支招：在大雨来临之前，物业公司必须把排水、房屋维修等作为重点工作来抓。尤其要事先考虑到小区地下设施排水系统是否顺畅，是否能够应付突发积水;小区广告牌、居民违章搭建是否会因大风来袭而被刮落伤人，大雨是否会加剧房屋漏水等。

       房屋渗漏水应该找源头
　　周女士家中墙壁渗水已经有一段时间了，物业公司派人修了好几次，就是找不到渗漏原因。在墙面涂了防水涂料也无法阻止渗漏扩大，地板等屋内设施霉变不说，渗漏还影响到楼下居民，引起纠纷。物业公司屡次修缮未果。周女士一家与物业公司和有关维修人员商量了几次，最后决定敲开墙壁寻找原因。

敲开墙壁后发现，原来是该楼层的管弄井被楼上居民丢弃的装修废料堵塞，而另一家居民为了省事，把空调滴水管接入管弄井，导致管弄井不畅并长时间积水，致使周女士的房屋财产遭受损失。

　　专家支招：房屋渗漏水是一个较难处理的问题。发生渗漏的地点往往不是渗漏产生的源头，而彻底解决渗漏的唯一方式就是找到源头杜绝渗漏。由于发生渗漏的居民建筑大多有一定的房龄，因此通过毁坏部分墙面等方式来寻找渗漏源头的可行性相对较低，这在一定程度上增加了治渗漏的难度。物业公司治理渗漏的方式通常是先找到漏点，随后针对情况维修。一般房屋过保修期后，自用部位治渗漏的费用由业主自己承担，公用、共用部位则由部分业主分摊或调用维修资金。如果一时难以找到漏点，应先采取“打补丁”的修补方式，然后根据具体情况寻找漏点，如渗漏情况严重，则需要征得业主同意，敲开墙面来寻找渗漏源头。